Sıkça sorulan sorular

Siparişimle birlikte takip kodu alacak mıyım?
Sipariş, depodan sevk edildikten sonra takip bilgisi e-posta yoluyla sağlanacaktır. Ancak, bu e-posta sadece bir iş gününün sonunda gönderilecektir.

 

Siparişimi Hollanda dışına teslim edebilir miyim?
Çevrimiçi mağazamız, Hollanda veya Belçika'da bir teslimat adresiyle bir hesap oluşturma olanağı sunar. Siparişinizi başka bir ülkeye göndermek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Size memnuniyetle daha fazla yardımcı oluruz.

 

Hafta sonları da teslimat yapıyor musunuz?
Evet, cumartesi günleri de teslimat yapıyoruz ancak sadece hafta sonunun bu gününde. İşletme web sitemiz olarak, paket taşıyıcılarımızla bir gönderi sözleşmemiz var ve genellikle sadece iş günlerinde teslimat yaparlar. Ancak, cumartesi günü teslimat yapabilmek için ek anlaşmalar yaptık.

 

Siparişimi deponuzdan alabilir miyim?
Gönderinin yanı sıra siparişinizi de depomuzdan almanız mümkündür. Eğer ilgileniyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek seçenekleri tartışabilirsiniz. Siparişinizi göndermek yerine almak istediğiniz durumu da sipariş verirken belirtebilirsiniz.

 

Acil teslimat yapabilir misiniz?
İstenirse, acil teslimatlar için kurye hizmetimizden ücret karşılığı yararlanılabilir. Bunu yapmak için telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekiyor. Onlar seçenekleri tartışabilir ve daha ileri anlaşmalar yapabilirler.

 

Web sitemizdeki stok doğru mu?
Kesinlikle! Web sitemizdeki stoklarımız her zaman güncel ve doğrudur, bu da gördüğünüz her ürünün mevcutluğunun her zaman doğru olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, bir ürünün "stokta" olarak gösterildiğine güvenebilir ve ürünü sipariş edip alabileceğinizi bilebilirsiniz.

 

Teslim süreleri nedir?
Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede işlemeye ve göndermeye çalışıyoruz. Çoğu durumda siparişler 48 saat içinde teslim edilir. Eğer saat 17:00'den önce bir sipariş verirseniz ve ürün stokta mevcut ise, ürünü ertesi iş günü teslim alacağınızı varsayabilirsiniz. Geçici olarak stokta olmayan bir ürünle karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, sizinle iletişime geçerek teslim süresini konuşacağız. Teslim sürelerini mümkün olduğunca kısa tutmak için elimizden geleni yapıyoruz ve stoklarımız canlı olarak güncelleniyor, bu nedenle web sitemizdeki bilgilerin her zaman güncel olduğuna güvenebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa veya gönderilmediyse, bu değişikliği yapabiliriz. Ancak sipariş tamamen işlenmişse, artık değiştirilemez.

 

Siparişimi iade edebilir miyim?
ThinkStore.nl olarak, bir ürünün arızalanabileceğini veya yanlışlıkla yanlış sipariş verilebileceğini anlıyoruz. Neyse ki, size yardımcı olmak istiyoruz. Bir iade talep etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

İade ücretsiz mi?
Bir ürünü iade etmeyi seçerseniz, iade nakliyesi için kendiniz ödeme yapmanız gerekmektedir. Ürünün güvenli bir şekilde bize geri döndüğünden emin olmak için izlenebilir bir gönderi yöntemi kullanmanızı öneririz.
Not: İade ettiğiniz ürün arızalı veya hasarlı ise, lütfen iade etmeden önce bizimle iletişime geçin. Bazı durumlarda, ürün teslim alındığında hasarlı veya arızalı olduğunda nakliye ücretlerini karşılayabiliriz.

 

Hangi ürünler iade edilemez?
Lütfen aşağıdaki ürünlerin iade edilemeyeceğini unutmayın:
- Açılmış yazılım paketleri
- Eksik parçaları veya aksesuarları olan ürünler
- Orijinal ambalajı hasarlı veya eksik olan ürünler
- Standart ürün yelpazemizde bulunmayan özel sipariş ürünleri
Bu ürünlerden herhangi birini satın aldıysanız, maalesef iade kabul edemeyiz. Bu politikayı ürünlerimizin kalitesini sağlamak ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için oluşturduğumuzu umuyoruz.

Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Web mağazamızda, alışverişlerinizi ödemek için mümkün olan çeşitli ödeme yöntemleri sunmaktayız. Şu anda kabul ettiğimiz ödeme yöntemlerinin bir özeti aşağıda yer almaktadır:
- iDEAL: kendi bankanız aracılığıyla güvenli ve hızlı ödeme yapın.
- Kredi kartı: Visa, Mastercard veya American Express kredi kartınızla ödeme yapın.
- Bancontact: Belçika bankanız aracılığıyla güvenli ve hızlı ödeme yapın.
- PayPal: banka hesabınıza veya kredi kartınıza bağlı olan PayPal hesabınızla ödeme yapın.
- SOFORT Banking: Almanya, Avusturya, İsviçre veya Belçika'daki kendi bankanız aracılığıyla güvenli ve hızlı ödeme yapın.
- Proforma fatura: size gönderdiğimiz bir proforma fatura ile önceden ödeme yapın.
- Havale ile önceden ödeme: şartlarımız için bizimle iletişime geçin.

 

Faturamı ne zaman alacağım?
Siparişinizi gönderdiğimizde, size ilgili takip bilgileriyle birlikte bir e-posta göndeririz, böylece paketinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz işlendiğinde size faturanızı içeren ayrı bir e-posta daha göndeririz. Bu şekilde takip bilgileri ve fatura ayrı ayrı alınır ve her iki belgeyi de kolayca bulabilirsiniz.

Bu sayfada en sık karşılaşılan soruları cevaplamaya çalıştık.
Sorunuz burada yer almıyorsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Müşteri hizmetlerimiz e-posta veya telefon yoluyla ulaşılabilir ve mesajınıza 24 saat içinde cevap vermeye çalışacağız.

Müşteri hizmetlerimiz, ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili yardıma veya sorulara ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mesajınızı bekliyoruz!